2019年安徽公务员考试申论热点：“上班先交手机”值得尝试

　　近日，陕西省汉中市公安局交警支队车管所推出新的内部规定：上班前，所有服务窗口工作人员要主动将手机放入存放柜内，统一保管。前来办事的市民点赞，说“工作效率提高了”。（9月13日《华商报》）

　　上班先交手机，看似挺苛刻，有点不近人情，但对于服务窗口来说，却是很有必要的，工作效率提高了，前来办事的市民满意了，这就是最好的评价。

　　现在不少人的“手机依赖症”相当厉害，一些工作人员同样如此。即便是在服务窗口值班，工作再忙也会忙里偷闲看几眼手机，即便是在办事，只要有电话进来，朋友发微信过来，似乎也可以名正言顺地接电话回微信，甚至可以坦然地让群众等待。对此，群众也是敢怒不敢言。毕竟不清楚对方接听的是私人电话还是公务电话，不知道对方回微信是因为公事还是私事。但如此一来，办事效率就降低了不少，自然也难以获得群众的满意。从这个意义上说，“上班先交手机”是值得提倡的。

　　服务窗口单位是直接面向群众、为群众办理具体事务的机构，在一定程度上也决定了群众的满意度和幸福指数，更关乎职能部门的形象。如果服务窗口工作人员忙于看手机，可能对群众的态度就会发生改变，变得爱理不理，工作也不会积极主动，群众就会觉得心寒。如果服务窗口工作人员专心工作，排除一切干扰，办事效率高，群众就会满意。另外，“上班先交手机”，并不影响工作人员的“急事”。如果家里有急事，可以打单位电话，值班人员都能够及时传达。

　　“上班先交手机”是改变工作作风，提高办事效率的第一步。如果不从整体上改变工作作风，即便是实施了“上班先交手机”的新规，但工作态度仍然不好，积极性仍然不高，对前来办事的群众爱理不理，也是不行的。可以说，“上班先交手机”走好了第一步，要彻底改变工作作风，还需要其它奖惩监督措施跟进。如果只有这么一条措施，恐怕“热”不了多久。